ちょっとお待ちを！あなたにとって、クルマってホントに必要かなぁ？そういう私はクルマ大好き！

満足はプラスの評価、不満はマイナス評価、満足しないはゼロ評価

お昼のレストラン、「並んでも食べたい」がプラス。「あんな猫のえさ、金がもった
いない」はマイナス。時間がないからあそこでもいいかはゼロ。
満足の指標は３つに絶対的に分かれます。どの位置にあるのか。どこを目指すのか。
マイナス位置からはプラスを目指せない。そんな欲張りは、戦略の失敗というもので
す。取り返しがつかなくなる。自動車ユーザへの顧客満足度の２段飛びはありえないのです。

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トヨタ セルシオ（00年〜）

生産期間: 2000年8月〜
新車価格: 540〜787.5万円 　中古車相場: 170〜980万円
ボディタイプ セダン
最高出力 (馬力) 280
全長×全幅×全高 (mm) 5015×1830×1470
駆動方式 FR
排気量 (cc) 4292
乗車定員 5名